Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

1. Introdução

A MEDFY Labs valoriza a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais de todas as pessoas que acessam seu site, entram em contato com sua equipe ou utilizam seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site, você poderá fornecer informações pessoais necessárias para estabelecer contato com nossa equipe, solicitar um diagnóstico estratégico ou conhecer nossas soluções.

O tratamento dessas informações será realizado de acordo com as finalidades informadas nesta política e com as bases legais aplicáveis.

2. Identificação do responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito deste site é:

Razão social: DE ALBUQUERQUE, FERREIRA & WEIS LTDA
Nome fantasia: MEDFY Labs
CNPJ: 68.764.339/0001-06
Localização: Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil
E-mail comercial: contato@medfylabs.com.br
Telefone/WhatsApp: (55) 98107-1491

Para solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, disponibilizamos o seguinte contato:

Responsável pelo atendimento: Roberto Macedo
E-mail: roberto@medfylabs.com.br

Esse contato é disponibilizado para receber solicitações e esclarecimentos relacionados ao tratamento de dados pessoais, sem representar, por si só, uma designação formal de encarregado pelo tratamento de dados.

3. Quais dados pessoais coletamos

A MEDFY Labs poderá coletar informações fornecidas voluntariamente pelos visitantes por meio dos formulários disponíveis no site ou dos canais de comunicação.

3.1. Formulário de contato

Quando você utiliza nosso formulário de contato, podemos coletar:

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de WhatsApp, quando informado;
• Conteúdo da mensagem enviada.

Essas informações são utilizadas para compreender sua solicitação e permitir que nossa equipe responda ao contato.

3.2. Formulário de diagnóstico estratégico

Ao solicitar um diagnóstico estratégico, podemos coletar informações como:

• Nome e dados de contato;
• Nome do consultório, clínica ou empresa;
• Especialidade ou área de atuação profissional;
• Cidade e estado;
• Endereço do site ou perfil profissional nas redes sociais;
• Informações sobre desafios, objetivos e necessidades do negócio;
• Outras informações fornecidas voluntariamente.

O diagnóstico oferecido pela MEDFY Labs possui natureza exclusivamente comercial e estratégica, voltada ao posicionamento, à presença digital e às oportunidades de desenvolvimento do negócio.

Não se trata de um diagnóstico médico ou de uma avaliação de saúde.

3.3. Dados técnicos registrados no envio dos formulários

Ao enviar qualquer um dos formulários, o sistema registra também, junto com a mensagem, dados técnicos do envio, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página em que o formulário foi preenchido e data e horário do envio.

3.4. Informações de navegação

Atualmente, o site não utiliza ferramentas de análise nem de publicidade e, por isso, não coleta informações de navegação por meio delas. Os servidores de hospedagem podem registrar tecnicamente dados como endereço IP, tipo de navegador e data e horário de acesso, para fins de funcionamento e segurança.

Caso ferramentas de análise ou de publicidade venham a ser ativadas, poderão ser coletadas, mediante consentimento quando exigido, informações como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Interações realizadas no site;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;
• Informações sobre a origem do acesso.

Esses dados poderão ser utilizados para compreender o desempenho do site, melhorar a experiência de navegação e avaliar ações de comunicação e publicidade.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

A MEDFY Labs utiliza dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, incluindo:

Atendimento e comunicação: responder mensagens, esclarecer dúvidas e dar continuidade aos contatos iniciados pelos visitantes.

Diagnóstico estratégico: compreender o momento do profissional ou da clínica, analisar informações comerciais fornecidas e identificar oportunidades relacionadas às soluções da MEDFY.

Relacionamento comercial: apresentar informações sobre nossos serviços, elaborar propostas e acompanhar negociações solicitadas pelos interessados.

Comunicações promocionais: enviar novidades, conteúdos ou campanhas comerciais quando houver autorização válida do destinatário ou outra base legal aplicável.

Melhoria do site: avaliar sua utilização, identificar dificuldades de navegação e aprimorar a experiência dos visitantes.

Análise de desempenho e publicidade: mensurar resultados de campanhas e avaliar a efetividade das estratégias de divulgação, respeitando as exigências aplicáveis ao uso de cookies e tecnologias de rastreamento. Essa finalidade só se aplicará às ferramentas que vierem a ser ativadas e autorizadas pelo visitante.

Segurança e cumprimento de obrigações: proteger nossos sistemas, prevenir usos indevidos e atender a obrigações legais ou solicitações legítimas de autoridades competentes.

A MEDFY Labs não utilizará os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas sem observar os requisitos legais aplicáveis.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação.

Entre as bases legais potencialmente aplicáveis estão:

Procedimentos preliminares relacionados a contrato: quando o próprio titular solicita informações, propostas ou o início de uma relação comercial.

Legítimo interesse: em situações específicas nas quais o tratamento seja necessário para atividades legítimas da MEDFY, respeitados os direitos, as liberdades e as expectativas dos titulares.

Consentimento: quando necessário para determinadas comunicações promocionais ou para a utilização de cookies e tecnologias de rastreamento não essenciais.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a conservação ou utilização de informações for exigida pela legislação aplicável.

Exercício regular de direitos: quando necessário para a proteção de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A base legal utilizada deverá corresponder à finalidade concreta de cada tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, observadas as condições e exceções previstas na legislação.

6. Armazenamento e prazo de conservação

As informações encaminhadas pelos formulários do site são registradas no ambiente WordPress e podem ser encaminhadas para o endereço eletrônico utilizado pela administração da MEDFY Labs.

As mensagens recebidas pelos formulários ficam armazenadas no WordPress, por meio do plugin Flamingo, até que sejam excluídas pela administração do site. Não há, neste momento, um prazo fixo de exclusão automática para essas mensagens.

A única exclusão automática prevista no sistema atinge mensagens marcadas como spam: elas são movidas para a lixeira após 30 dias e removidas definitivamente após mais 30 dias, conforme o padrão do WordPress.

As cópias recebidas por e-mail e as cópias de segurança permanecem sob o controle da administração e seguem as regras de cada serviço utilizado.

O titular pode solicitar a exclusão de suas informações pelo contato indicado na seção 12.

Informações necessárias à continuidade de um relacionamento comercial, à execução de contratos, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos poderão exigir prazos de conservação distintos, definidos de acordo com a finalidade e a legislação aplicável.

Após o encerramento da finalidade de tratamento, os dados deverão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pela legislação.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A MEDFY Labs não comercializa dados pessoais de visitantes ou contatos.

O tratamento de informações poderá envolver fornecedores e prestadores de serviços necessários ao funcionamento do site, à hospedagem, à comunicação e à análise de desempenho.

Entre as plataformas informadas na operação estão:

• Hostinger: hospedagem e infraestrutura do site;
• WordPress: gerenciamento do site, formulários e registros de contatos;
• Google Tag Manager e Meta Pixel (previstos para uso futuro): gerenciamento de ferramentas de mensuração e avaliação de campanhas, que só serão ativados, quando se tratar de cookies não essenciais, após o consentimento do visitante;
• Serviços de e-mail: recebimento e armazenamento de mensagens enviadas pelos formulários;
• WhatsApp: comunicação com visitantes e interessados que utilizam esse canal.

O acesso administrativo às respostas dos formulários é restrito ao responsável indicado pela MEDFY, sem prejuízo dos tratamentos técnicos realizados pelos fornecedores das plataformas utilizadas.

O compartilhamento deverá ocorrer somente quando necessário às finalidades informadas, respeitando as medidas de segurança e as obrigações legais aplicáveis.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e serviços digitais para viabilizar funcionalidades, registrar preferências e obter informações sobre a navegação.

O site da MEDFY Labs poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais, segurança e funcionamento adequado do site.

Cookies analíticos: utilizados para compreender a navegação e avaliar o desempenho das páginas.

Cookies de publicidade: utilizados para mensurar campanhas e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade direcionada.

Atualmente, o site não utiliza cookies de análise nem de publicidade e não grava cookies no navegador dos visitantes durante a navegação comum. Usuários autenticados da equipe da MEDFY Labs podem receber cookies de sessão do WordPress.

Quando ferramentas opcionais forem ativadas, passará a ser utilizado um cookie necessário, chamado medfy_consent, que registra a escolha do visitante e tem validade de 12 meses.

A MEDFY Labs prevê a adoção futura de ferramentas como Google Tag Manager e Meta Pixel, que poderão empregar cookies ou tecnologias semelhantes. Nesse caso, elas só serão carregadas após o consentimento do visitante, e esta política será atualizada com os fornecedores, os identificadores e os períodos de duração correspondentes.

A utilização de cookies não essenciais deverá observar as exigências legais aplicáveis, incluindo mecanismos adequados de informação, escolha e gerenciamento de preferências.

Quando o consentimento for a base legal utilizada, o visitante deverá poder aceitá-lo, recusá-lo ou revogá-lo por meio de mecanismos acessíveis. A escolha poderá ser revista a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, disponível no rodapé do site.

As informações específicas sobre fornecedores, identificadores e períodos de duração dos cookies deverão refletir a configuração efetiva do site.

9. Comunicação pelo WhatsApp

Ao entrar em contato com a MEDFY Labs pelo WhatsApp, o visitante poderá compartilhar informações como nome, número de telefone e conteúdo das mensagens.

Esses dados serão utilizados para atendimento, esclarecimento de dúvidas, apresentação de serviços e continuidade das conversas comerciais iniciadas.

As interações realizadas pelo WhatsApp também estão sujeitas às condições e práticas de privacidade da plataforma.

A MEDFY Labs poderá realizar comunicações comerciais posteriores quando houver autorização válida ou outra hipótese legal que permita esse tratamento.

O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos canais de atendimento disponibilizados.

10. Segurança das informações

A MEDFY Labs adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entre as medidas informadas estão:

• Restrição de acesso administrativo;
• Realização de backups;
• Controle de acesso às informações recebidas pelos formulários.

Essas medidas poderão ser aprimoradas conforme a evolução dos sistemas e das necessidades operacionais.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, a MEDFY Labs deverá avaliar as medidas de contenção, correção e eventual comunicação exigidas pela legislação aplicável.

11. Dados relacionados a pacientes e informações de saúde

A MEDFY Labs presta serviços de marketing, comunicação e posicionamento estratégico para profissionais e empresas, incluindo negócios do setor da saúde.

Conforme a operação informada, a MEDFY Labs não solicita nem recebe dados pessoais de pacientes dos clientes para a execução de seus serviços.

Também não realiza, como parte de suas atividades declaradas, tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados à saúde de pacientes.

O acesso a contas profissionais, redes sociais, perfis empresariais e plataformas de clientes ocorre mediante autorização, para a realização das atividades contratadas.

Caso a natureza dos serviços ou os dados tratados sejam alterados, as práticas de privacidade deverão ser reavaliadas e esta política poderá ser atualizada.

Solicitamos que visitantes não encaminhem informações médicas, prontuários, resultados de exames ou outros dados sensíveis de saúde por meio dos formulários comerciais do site.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais podem exercer os direitos legalmente previstos, incluindo, conforme aplicável:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Solicitar portabilidade, observados os requisitos legais;
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
• Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogar consentimento anteriormente concedido;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• Apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando cabível.

Para exercer esses direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

roberto@medfylabs.com.br

Poderão ser solicitadas informações estritamente necessárias para verificar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

As solicitações serão avaliadas e respondidas conforme os prazos e as condições estabelecidos pela legislação aplicável.

13. Transferência internacional de dados

A MEDFY Labs utiliza plataformas e serviços tecnológicos de terceiros para hospedagem e comunicação e poderá utilizar, futuramente, serviços de análise de navegação e publicidade.

Dependendo da infraestrutura e das configurações desses serviços, poderá ocorrer tratamento, acesso ou armazenamento de dados pessoais fora do território brasileiro.

A existência, os países envolvidos e os mecanismos legais aplicáveis a eventuais transferências internacionais deverão ser verificados junto aos respectivos fornecedores.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a MEDFY Labs deverá observar os requisitos estabelecidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

14. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nas ferramentas utilizadas, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de dados pessoais.

A versão atualizada será disponibilizada no site da MEDFY Labs, acompanhada da respectiva data de revisão.

Quando necessário, mudanças relevantes também poderão ser comunicadas por outros meios adequados.

15. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com:

MEDFY Labs
DE ALBUQUERQUE, FERREIRA & WEIS LTDA
CNPJ: 68.764.339/0001-06
Santa Maria — RS, Brasil
Contato de privacidade: Roberto Macedo
E-mail: roberto@medfylabs.com.br
E-mail comercial: contato@medfylabs.com.br
WhatsApp: (55) 98107-1491

A MEDFY Labs reafirma seu compromisso com a transparência, a privacidade e o tratamento responsável das informações pessoais.